Ruolo dei social media per il gioco d’azzardo online

Le piattaforme sociali sono diventate canali di marketing integrali per gli operatori del gioco d’azzardo online, come Casino Admiral. Secondo Hootsuite, nel 2021 c’erano circa 4,2 miliardi di utenti di social media in tutto il mondo, che rappresentano oltre la metà della popolazione internet globale.

Per le società di gioco d’azzardo, i social network offrono opportunità ineguagliabili per:

• Costruire la consapevolezza del marchio – Gli operatori possono promuovere i loro marchi a un pubblico di massa su diverse piattaforme. Gli annunci sociali e i contenuti organici del marchio contribuiscono ad aumentare la visibilità e il riconoscimento.
• Coinvolgere i clienti – Le piattaforme sociali facilitano le conversazioni e le interazioni continue tra i marchi e il pubblico. Gli operatori del gioco d’azzardo sfruttano le comunità e gli influencer per favorire il coinvolgimento.
• Acquisire nuovi utenti – Gli annunci sociali a pagamento consentono ai siti di scommesse e ai casinò di indirizzare i potenziali clienti in base alla posizione, agli interessi, ai comportamenti e altro ancora. Anche i post promossi e i programmi di referral social contribuiscono a spingere le iscrizioni.
• Mantenere gli utenti – I contenuti sociali mantengono i clienti esistenti impegnati e informati su nuove promozioni, caratteristiche, eventi e altro. Questo rafforza la fedeltà al marchio.
• Analizzare i dati – Gli strumenti di analisi forniti dai social network offrono un’ampia gamma di informazioni sugli utenti. Gli operatori possono ottimizzare le loro strategie in base ai dati sulle prestazioni.

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Le migliori piattaforme sociali per il gioco d’azzardo online

Mentre gli operatori del gioco d’azzardo sfruttano reti come Twitter, YouTube, Pinterest e altre ancora, tre piattaforme si distinguono per volume di utenti e capacità di marketing:

Facebook

Con oltre 2,8 miliardi di utenti attivi mensili, Facebook è il più grande social network del mondo. Facebook e Instagram (di proprietà di Facebook) sono canali estremamente influenti per i marchi di scommesse online.

Vantaggi principali:

• Funzionalità pubblicitarie mirate basate su dati dettagliati degli utenti
• Ampio pubblico di appassionati di giochi e sport
• Funzionalità come Gruppi, Eventi e Video in diretta per il coinvolgimento della comunità
• Opzioni di retargeting per le conversioni

Secondo un sondaggio, oltre l’80% degli operatori del gioco d’azzardo online utilizza Facebook per promozioni e campagne. L’impareggiabile targeting della piattaforma la rende ideale per l’acquisizione di clienti.

YouTube

Come secondo motore di ricerca, YouTube offre ai marchi del gioco d’azzardo un’incredibile visibilità. I casinò online e i siti di scommesse sfruttano YouTube per ospitare contenuti video di marca, pubblicità e flussi in diretta.

Vantaggi principali:

• Oltre 2 miliardi di utenti registrati mensilmente
• Pubblico altamente intenzionato alla ricerca di contenuti di gioco/scommesse
• Gli annunci in-stream di TrueView consentono il targeting per dati demografici, interessi e comportamenti
• Opportunità di costruire una base di abbonati e di diventare virale

YouTube è la piattaforma principale per il video marketing. Gli operatori di scommesse sponsorizzano video di influencer e pubblicano annunci su contenuti di gioco pertinenti.

Twitter

Sebbene sia più piccolo di altri network, Twitter è ampiamente utilizzato nel settore del gioco d’azzardo online. La piattaforma è ideale per notizie aggiornate, aggiornamenti, concorsi, coinvolgimento e conversazioni di tendenza.

I vantaggi includono:

• Utenti influenti come atleti, media sportivi ed esperti di scommesse.
• Potenziale virale di hashtag, immagini, video e altro ancora
• Promozione a pagamento tramite Twitter Ads
• Servizio clienti semplice e interazioni in tempo reale

Twitter è il network di riferimento per i commenti sulle scommesse, le discussioni sulle quote e l’interazione con il marchio in occasione di eventi sportivi dal vivo.

Strategie di social media marketing per i marchi del gioco d’azzardo online

Per sfruttare efficacemente i social network, gli operatori del gioco d’azzardo hanno bisogno di strategie complete in tutte le aree chiave:

Pubblicità sociale a pagamento

• Pubblicare annunci su piattaforme come Facebook, Instagram, YouTube e Twitter.
• Testare diversi formati: video, immagini, carosello, storie, ecc.
• Indirizzare gli utenti in base a posizione, dati demografici, interessi e comportamenti
• Promuovere bonus di benvenuto, scommesse gratuite e altre offerte
• Ritargettizzare i visitatori del sito con annunci per convertire le iscrizioni
• Analizzare i dati sulle prestazioni per identificare le strategie vincenti

Contenuto sociale organico

• Creare post coinvolgenti che presentino giochi, quote, promozioni, ecc.
• Pubblicate contenuti regolarmente per essere sempre al centro dell’attenzione
• Rispondere ai commenti e alle domande – fornire un buon servizio clienti
• Sfruttare i contenuti generati dagli utenti, come le recensioni e le condivisioni sui social.
• Collaborare con gli influencer della nicchia del gioco d’azzardo per i contenuti di marca
• Usare hashtag pertinenti per attingere a conversazioni più ampie.

Concorsi e omaggi sui social

• Organizzate concorsi e lotterie che assegnino scommesse gratuite, denaro o premi.
• Incoraggiate la condivisione sui social e gli UGC per aumentare la portata dei contenuti
• Promuovere gli omaggi utilizzando hashtag, tag e annunci a pagamento
• Favorire il coinvolgimento degli utenti attraverso votazioni, invii e altro ancora.
• Richiedete di seguire, condividere, ecc. i social come criteri di partecipazione.

Servizio clienti social

• Monitorare i canali sociali per commenti, reclami e domande
• Fornire un’assistenza clienti tempestiva e la risoluzione dei problemi
• Rispondere direttamente ai commenti quando è opportuno
• Utilizzare il social listening per analizzare il sentiment dei clienti nel tempo
• Indirizzare gli utenti verso altri canali di contatto, se necessario

Il futuro dei social media e del gioco d’azzardo online

Con la continua evoluzione delle piattaforme sociali e l’emergere di nuove tecnologie, ci sono diverse tendenze chiave da osservare nello spazio del gioco d’azzardo sociale:

• Livestreaming – Piattaforme come Twitch stanno guadagnando popolarità per lo streaming dei giochi da casinò. Gli operatori dovrebbero sfruttare i video in diretta.
• AR/VR – Ambienti sociali immersivi come Metaverse potrebbero consentire scommesse sportive virtuali e casinò interattivi.
• Social commerce – Le app di messaggistica/chat come WhatsApp diventeranno canali per le promozioni sul gioco d’azzardo e per le conversazioni di assistenza ai clienti.
• Contenuti generati dagli utenti – L’UGC e l’influencer marketing cresceranno man mano che i marchi si affideranno maggiormente alla diffusione organica e all’advocacy.
• Personalizzazione – Si prevede un aumento del targeting degli annunci sociali e della messaggistica one-to-one in base agli interessi e alle abitudini individuali.
• Responsabilità sociale – Le iniziative per il gioco d’azzardo responsabile saranno fondamentali in quanto i social forniscono un accesso senza precedenti ai prodotti di scommessa.

Mentre le normative e le tecnologie continuano a evolversi, una cosa è certa: le piattaforme social rimarranno fondamentali per gli operatori del gioco d’azzardo online. I marchi che sfruttano i dati dei social media e le nuove funzionalità avranno un vantaggio competitivo in questo mercato in espansione.